„Apple“ leis jūsų prenumeruojamoms programoms imti daugiau pinigų be prašymo

Apple turi atnaujino savo „App Store“ taisykles kad prenumeratos galėtų būti automatiškai atnaujinamos be aiškaus jūsų leidimo, net jei kūrėjas padidino mėnesio ar metinę kainą. Prieš keisdami taisyklę, naudotojai turės neautomatiniu būdu pasirinkti pratęsti prenumeratą, jei jos kaina būtų mažesnė; dabar tai nebūtinai bus, nors jums vis tiek bus pranešta apie kainos pasikeitimą prieš tai įvykstant. „Apple“ teigia, kad imasi pakeitimų, kad padėtų išvengti situacijos, kai vartotojai netyčia praranda prieigą prie prenumeratos, nes praleido pasirinkimo pranešimą.

Pagal „Apple“ pirmadienio vakaro įrašas, yra specialių sąlygų, kurių kūrėjai turės laikytis, jei norės pasiūlyti tai, ką bendrovė vadina „automatiškai atsinaujinančiu abonemento kainos padidinimu“. Pradedantiesiems jis gali būti tik toks didelis – Apple taisyklės sako kad jei kūrėjas padidina savaitės ar mėnesio prenumeratos kainą daugiau nei 50 procentų ir šis skirtumas yra didesnis nei 5 USD, jis neatitinka reikalavimų. Už metinę prenumeratą kūrėjai vis tiek gali pakelti kainą 50 procentų, bet negali jos padidinti daugiau nei 50 USD, nereikalaujant pasirinkimo.

Štai keletas pavyzdžių, kaip tai gali atrodyti: tarkime, kad turiu 60 USD metinį abonementą. Kūrėjai galėtų jį padidinti iki 90 USD (60 USD plius 50 procentų) ir jis būtų automatiškai atnaujintas, man neprisijungus. Jei turiu mėnesinį abonementą, kurio kaina yra 15 USD, o kūrėjai norėjo jį padidinti iki 22 USD, teoriškai aš turėčiau tai pasirinkti – tai mažiau nei 50 procentų, bet viršija 5 USD viršutinę ribą.

Tačiau „Apple“ formuluotė palieka šiek tiek neaiškus: o jei yra programa, kuri kainuoja 10 USD per metus, o per metus kainuoja iki 60 USD? „Apple“ taisyklėse pažodžiui sakoma, kad sutikimas reikalingas, jei kaina padidėja:

Daugiau nei 50% dabartinės kainos; ir

Kainų skirtumas viršija maždaug 5 JAV dolerius (USD) per laikotarpį už metinę prenumeratą arba 50 USD per metus už metinę prenumeratą.

Skaitant tai pažodžiui, tai reiškia tiek sąlygos turi būti teisingos, kad būtų galima pasirinkti. Tačiau pavyzdinis scenarijus atrodo toks juokingas, kad sunku patikėti, kad būtent tai ketina Apple. Kreipėmės norėdami paaiškinti šį klausimą ir, jei gausime, atnaujinsime informaciją.

Kaina gali būti padidinta tik kartą per metus, nereikalaujant pasirinkimo, o tai turėtų padėti apsisaugoti, kad apgaulingos programos lėtai padidintų kainą vienu ar dviem doleriais kas antrą mėnesį. „Apple“ taip pat teigia, kad kainų padidėjimas turi būti „leistinas pagal vietos įstatymus“, nors tai tikriausiai buvo savaime suprantama.

Jei kuri nors iš šių sąlygų nesilaikoma, vis tiek turėsite pasirinkti, kad kaina būtų padidinta, kitaip jūsų prenumerata nustos galioti. „Apple“ teigia, kad vartotojai bus įspėjami apie artėjančius automatinius atnaujinimus su kainų pokyčiais „el. paštu, tiesioginiais pranešimais ir pranešimais programoje“. Verta paminėti, kad galite nesunkiai apversti „Apple“ logiką: jei vartotojai praleistų tų atnaujinimo pranešimų, ar jie taip pat nepraleistų šių naujų įspėjimų apie kainų pasikeitimą? Bet atrodo, kad jie santykinai atsidurs jūsų veide.

Matėme įrodymų, kad šis pokytis artėja – praėjusį mėnesį, TechCrunch pranešė kad „Apple“ išbandė šį pakeitimą padidindama „Disney Plus“ kainą. Kūrėjas Max Seelemann taip pat paskelbė ekrano kopiją kovo mėn., rodantis, kaip atrodė vienas iš pranešimų, nors neaišku, ar tai galutinis dizainas. Tuo metu „Apple“ patvirtino, kad „bando naują prekybos funkciją, kurią planuojame pristatyti labai greitai“, ir pasakė, kad pateiks daugiau informacijos. Atrodo, ta diena jau čia pat.

Kovo mėnesio ekrano kopijoje matyti, kad šalia mygtuko „Gerai“ yra nuoroda „norėdami sužinoti daugiau arba atšaukti, peržiūrėkite prenumeratą“. „Apple“ pirmadienį paskelbtame pranešime sakoma, kad jis „taip pat informuos vartotojus apie tai, kaip peržiūrėti, tvarkyti ir atšaukti prenumeratas, jei pageidaujama“, – pažadas, panašu, bus įvykdytas naudojant šią nuorodą.

Mano požiūriu, „Apple“ neabejotinai daro kompromisą tarp patogumo vartotojui ir patogumo. Tikriausiai yra daug žmonių, kurie džiaugsis, kad jiems nereikės eiti ir iš naujo užsiprenumeruoti daiktą vien dėl to, kad kaina pakilo vienu procentu ir jie praleido raginimą pasirinkti.

Tačiau asmeniškai man patinka žinoti, kur nukeliauja kiekvienas doleris – ir kadangi beveik visada renkuosi metines prenumeratas, atrodo, kad turėsiu ieškoti programų, kurių kainos gali padidėti gana nemaža suma. (tas 60 USD prenumerata nebuvo hipotetinis pavyzdys). Yra paprastas pataisymas: Leiskite vartotojams pasirinkti ar jie nori automatiškai atnaujinamų kainų padidėjimo, užuot apsisprendę už juos. Mano galva, tai būtų tik „App Store“ nustatymų perjungimas, kuriame rašoma, pavyzdžiui, „Visada prašyti pasirinkti, jei kaina padidės“, o jį įjungus atrodytų, kad tokio pakeitimo niekada ir nebuvo.

„Apple“ ne iš karto sureagavo The Vergeklausimas, ar buvo planų pridėti tokį jungiklį.

Arba, jei „Apple“ norėtų būti tikrai draugiška vartotojui, ji galėtų tai padaryti taip, kad prenumeratos nebūtų automatiškai atnaujinamos pagal numatytuosius nustatymus. Kaip pažymėjo mano kolega Seanas Hollisteris jo gabalas Apie tai, kaip „Apple“ galėtų parodyti, kad jai rūpi „App Store“ vartotojai, „Apple“ įkūrėjas Steve’as Jobsas turi atitinkamą citatą (nors tuo metu jis kalbėjo apie privatumą):

Paklausk jų. Klauskite jų kiekvieną kartą. Priverskite juos liepti nustoti jų klausinėti, jei pavargo, kai jų klausiate.

Atlikusi šį taisyklių pakeitimą, „Apple“ atsitraukė dar vienu žingsniu.

Leave a Comment